Conditions Générales de Vente

1. Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Will-Back, permettant la mise en relation entre des Hôtes proposant des hébergements et des Voyageurs souhaitant les réserver. En réservant sur notre Site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Réservation et Paiement

2.1 Processus : Le Voyageur sélectionne ses dates et procède au paiement via notre partenaire sécurisé Stripe. La réservation est confirmée uniquement après validation du paiement.

2.2 Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent la commission de plateforme (15%). Les frais de ménage sont indiqués séparément avant le paiement.

3. Politique d'Annulation

3.1 Par le Voyageur : Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 3 jours (72h) avant la date d'arrivée prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure avéré.

3.2 Par l'Hôte : Si un Hôte annule une réservation confirmée, le Voyageur sera intégralement remboursé. Will-Back se réserve le droit d'appliquer des pénalités à l'Hôte.

4. Responsabilités

Will-Back agit en tant qu'intermédiaire technique. Nous ne sommes pas propriétaires des logements et ne saurions être tenus responsables de la non-conformité de l'hébergement par rapport à l'annonce, bien que nous fassions de notre mieux pour certifier nos Hôtes.

5. Litiges

En cas de différend, nous encourageons une résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Will-Back.